Мы стремимся создать максимально комфортные условия для наших клиентов и хотим, чтобы мебель Ангстрем радовала Вас на протяжении всего срока эксплуатации.
На все товары мебельной фабрики Ангстрем предоставляется
гарантийное и послегарантийное обслуживание. Приобретая мебель у нас, Вы получаете не только гарантию на длительный срок эксплуатации, но и возможность своевременного сервисного обслуживания, замены и ремонта деталей по истечении гарантийного срока.
Гарантийное обслуживание — это бесплатная замена комплектующих и ремонт деталей, имеющих дефекты производственного характера, в течении всего гарантийного срока их эксплуатации.
Компания «Ангстрем» предоставляет гарантию на:
- мебель собственного производства —
24 месяца;
- мягкую мебель —
24 месяца;
- бытовую технику —
зависит от вида техники;
- матрасы Орматек —
24 месяца;
- матрасы Family —
24 месяца;
- матрасы Askona —
18 месяцев;
- мебель поставщика Данко —
18 месяцев;
- мебель поставщика ДИК —
24 месяца;
- обувницы Комфорт —
18 месяцев;
- постеры —
12 месяцев;
- освещение производителей Пермский свет и MW-Light —
12 месяцев;
- освещение производителя Favourite —
36 месяцев;
- зеркала производителя Веромебель —
24 месяца;
- зеркала производителя Арт-Зеркало —
12 месяцев;
- мебель коллекций Изабель, Чарли, Хитроу, шкафы-купе LUX —
24 месяца.
ВАЖНО! Обязательным условием предоставления гарантии является сборка (разборка) мебели квалифицированными сборщиками службы сервиса продавца. Подробнее об условиях сборки
здесь.
В каких случаях действует гарантия (данная информация также прописана в памятке «Правила эксплуатации товара и условия гарантии»):
- гарантия применима в случае обнаружения дефектов материала по вине производителя или производственного брака в деталях корпуса мебели (боковые и горизонтальные стенки, задние стенки, фурнитура для сборки корпуса);
- гарантия применима в случае некачественно выполненных Продавцом монтажно-сборочных работ;
- гарантийный ремонт выполняется при условии наличия памятки «Правила эксплуатации товара и условия гарантии»;
- гарантия включает в себя замену деталей корпуса мебели и фурнитуры для сборки корпуса;
- в случае, если для устранения дефекта необходима замена детали, которая отсутствует на складе Продавца на дату оказания услуг сборки, Продавец обязуется устранить дефект в течении 45 (сорока пяти) календарных дней;
- в случае вывода коллекции мебели из продаж в гарантийный период Продавец вправе предоставить альтернативную замену. Если коллекция присутствует в актуальном ассортименте, то производится замена детали.
На какие дефекты не распространяется гарантия:
- наличие механических повреждений мебели: трещины и сколы, царапины и потертости, повреждение углов и кромок;
- загрязнения в процессе эксплуатации мебели;
- наличие повреждений мебели в результате намокания: разбухание деталей мебели, отслоение облицовочного материала, побеление или изменение цвета отделочного материала;
- неправильные эксплуатация и уход за мебелью;
- при наличии следов самостоятельного ремонта или демонтажа потребителем мебели и переноса её на другое место;
- естественного износа и выцветания материалов;
- не целевого использования мебели;
- возникновение неисправностей вызванными форс-мажорными обстоятельствами.
Условия эксплуатации и ухода за мебелью прописаны в специальной памятке, которая прилагается к каждому модулю Вашего заказа. Для долгосрочной эксплуатации мебели необходимо ознакомиться с этой памяткой и соблюдать указанные рекомендации.
ВАЖНО! Подробная информация об условиях гарантии и правилах эксплуатации товара содержится в Правилах эксплуатации товара и условиях гарантии, которые можно скачать здесь.
Послегарантийное обслуживание
Также компания «Ангстрем» предоставляет услуги по послегарантийному обслуживанию продукции. В случае выхода из строя механизмов, износа деталей или необходимости замены обивочного материала или наполнителей (в случае с мягкой мебелью), Вы можете обращаться в нашу сервисную службу. Сроки исполнения и стоимость такого ремонта рассчитываются индивидуально.
Возврат и замена
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».
Подробнее об условиях возврата и замены мебели «Ангстрем» Вы можете посмотреть в
специальном разделе на нашем сайте.
